Как провести показ квартиры иностранному покупателю

В провинции Аликанте на иностранцев пришлось 46,43 % покупок жилья, зарегистрированных во II квартале 2026 г., по данным Коллегии регистраторов Испании. По всей стране крупнейшими группами иностранных покупателей в том квартале были британцы, нидерландцы, немцы, марокканцы, румыны, итальянцы, французы и поляки. Этот гайд для русскоязычных риелторов: как провести показ квартиры иностранному покупателю, если общего языка нет. Внутри памятка из пяти моментов, что подготовить заранее и два момента, где телефона мало. В примерах Getix Translate, приложение живых субтитров, которое делаем мы, но памятка работает с любым инструментом.

Показ квартиры иностранному покупателю в пять моментов

Пять моментов решают, уйдёт ли покупатель с показа с ясной головой или в растерянности: вход, комнаты, район, деньги и следующий шаг. Для каждого заранее решите, что сказать и что показать.

До показа: какие языки, какие слова, какая связь?

Языки, слова и связь решите до дня показа: языки встречи выбирают до старта, и во время встречи их не поменять.

Спросите покупателя, на каком языке он хочет читать и кто ещё придёт, например партнёр или родители. Getix Translate ведёт до 5 языков сразу, в зависимости от тарифа. На мобильном интернете держитесь двух.

Не угадывайте язык по паспорту. Вот двенадцать крупнейших групп иностранных покупателей в Испании по данным регистраторов и язык, который стоит выбрать:

Потом подготовьте слова. Внесите в «Глоссарий» приложения название комплекса, улиц и имена людей. В настройках в пункте «Сцена встречи» выберите «Недвижимость»: она добавит готовый набор терминов, например IBI, nota simple и arras, с переводами на английский, русский и украинский. Там же, в пункте «Язык интерфейса», приложение переключается на русский. Как агентство настраивает всё целиком, показано на нашей странице для агентов по недвижимости.

И наконец, связь. До приезда покупателя пройдите маршрут с телефоном и проверьте каждую комнату, которую покажете. Спросите, есть ли у покупателя мобильный интернет в Испании. Если нет, выручит Wi-Fi в квартире (с разрешения владельца) или точка доступа на вашем телефоне.

У входа: как покупатель следит со своего телефона?

Запустите встречу на своём телефоне, пришлите покупателю ссылку на субтитры, и пусть он выберет язык: ему не нужны ни регистрация, ни установка.

1. На телефоне выберите языки. Если расшифровка никому не нужна, до старта выберите в настройках «Сохранять стенограммы» → «Не сохранять».
2. Нажмите плитку «Встреча в комнате» («микрофон слышит всех») и разрешите микрофон, когда браузер спросит.
3. Скопируйте ссылку из поля «Ссылка для зрителей» и отправьте её сообщением покупателю и его партнёру.
4. Покупатель открывает ссылку, выбирает язык и читает. Субтитры возможны на любом из 60 языков, польский и шведский тоже; кнопки вокруг них пока на английском, испанском, французском, румынском, русском или украинском.
5. Скажите, что живые субтитры включены и сохраняется ли текст.
6. Держите экран Getix Translate открытым. В фоне телефон ставит микрофон на паузу, поэтому фото и документы показывайте со второго устройства.

Держите телефон в руке экраном вверх, между собой и покупателем. Когда говорит покупатель, поднесите телефон чуть ближе к нему. Его слова вы читаете на своём экране и на своём языке, а он ваши у себя.

Комната за комнатой: как говорить, чтобы субтитры успевали?

Говорите по одному факту на фразу, договаривайте её и делайте паузу: перевод появляется вскоре после конца фразы, а короткие фразы доходят целиком.

• Говорите по очереди. Когда двое говорят одновременно, часть сказанного теряется. Это предел распознавания речи, а не настройка.
• Один язык на фразу. «Эта terraza выходит на юг» может отправить первые слова не в ту колонку. Говорите всю фразу по-русски или всю по-испански.
• Учитывайте помещение. В пустых комнатах эхо, на террасе ветер, у соседей может работать дрель. Доходит меньше слов, поэтому подносите телефон к тому, кто говорит.
• Чётко называйте места. Давайте расстояния в минутах и называйте пляж, школу и остановку. Название, которое субтитры раз за разом путают, внесите в глоссарий.

Покупатель может задать вопрос по-английски, если английский среди выбранных языков.

Цена, расходы и налоги: зачем сказать, а потом прислать?

Назовите каждую цифру один раз, покажите её написанной и пришлите ещё раз после показа: числа, имена и даты чаще всего сбивают перевод с помощью ИИ. ИИ ошибается, оригинал всегда на вашем экране.

Цифры, о которых покупатели обычно спрашивают:

• Цена и что в неё входит.
• Взнос в общину собственников (cuota de comunidad) и доплаты, которые собственники уже утвердили (derrama).
• Годовой налог на недвижимость (IBI): попросите у продавца последнюю квитанцию.
• Налог на покупку. В Валенсийском сообществе за вторичное жильё платят налог на передачу имущества (ITP), а за новое жильё от застройщика НДС и гербовый сбор за акт (AJD), по данным региональной налоговой. Пришлите покупателю официальную страницу, а не ставку по памяти.
• Услуги нотариуса и Реестра собственности: их цена идёт по официальным тарифам.

Объясните каждое испанское слово один раз и дальше пользуйтесь им. В нашем словаре терминов недвижимости в Испании у каждого есть определение и официальный источник.

После показа: как подтвердить следующий шаг?

В тот же день пришлите короткое письменное резюме на простом испанском или английском с переводом ниже: покупатель проверит его на своём языке, а у вас останется оригинал.

• Объект: адрес или номер объекта.
• Цифры: цена, взнос в общину, годовой IBI.
• Документы: план, энергосертификат, nota simple.
• Следующий шаг и дата: второй показ, видеозвонок или предложение.

Энергорейтинг обязательно указывают в объявлении о продаже, а копия зарегистрированного сертификата прилагается к договору (Королевский декрет 390/2021, ст. 17). Если расшифровка сохранена, скачайте её и сверьте свои цифры; покупатель тоже может сохранить текст у себя. Перед следующим покупателем нажмите «Новая ссылка» в Getix Translate, чтобы сегодняшняя ссылка перестала работать. Если покупатель уже улетел домой, следующий показ можно провести по видео.

Когда телефона мало?

На договоре задатка и при подписании акта у нотариуса телефона мало: здесь нужны человек, который переводит, и юрист, который объясняет.

• У нотариуса. По статье 150 нотариального регламента Испании, если сторона не понимает язык акта, а нотариус не может его объяснить, переводит человек, выбранный этой стороной, и он тоже подписывает акт. Подробнее о том, кто нужен на каждом шаге покупки.
• Арры. Это частный договор, где на кону деньги: если арры позволяют отказаться от сделки, отказавшийся покупатель теряет задаток, а продавец возвращает его в двойном размере (Гражданский кодекс, ст. 1454). Объяснить договор на понятном покупателю языке должен его собственный юрист. Не переводите его сами.

Иногда другой вариант подходит больше. Коллега со знанием языка покупателя надёжнее любого приложения. Для двоих, которые говорят по очереди в тихой комнате, может хватить приложения на телефоне: в списке живого перевода Google Переводчика есть польский, шведский и украинский. Прежде чем полагаться на наушники, проверьте список: на 1 ноября 2026 г. Live Translation в AirPods от Apple поддерживал девять языков, без польского, шведского, нидерландского и украинского. Для Getix Translate нужен интернет и на вашем телефоне, и на телефоне покупателя.

Когда трое или четверо читают каждый на своём языке, удобны субтитры по ссылке: как агентство это настраивает, показано на нашей странице для агентов по недвижимости.

Частые вопросы

Как русскоязычному риелтору провести показ для покупателя из Польши, который не говорит ни по-испански, ни по-русски?

Выберите до старта свой язык и польский. У входа пришлите покупателю ссылку на субтитры, говорите по одной короткой фразе, показывайте каждую цифру письменно и в тот же день пришлите резюме. Для арр покупателю нужен свой юрист, у нотариуса человек, который переводит.

Нужно ли покупателю устанавливать приложение?

Нет. Покупатель открывает ссылку в браузере телефона и выбирает язык, без регистрации и установки. Во время показа ему нужен мобильный интернет или Wi-Fi.

Что делать, если внутри квартиры нет мобильной связи?

Проверьте маршрут до приезда покупателя. Для Getix Translate нужна связь, поэтому там, где сигнала нет совсем, используйте Wi-Fi квартиры с разрешения владельца. Где сигнал только слабый, оставьте два языка или переключитесь на Pocket Translate на своём телефоне: вы держите кнопку, пока говорите, а после коротких обрывов он снова подхватывает речь.

Можно ли пользоваться живыми субтитрами у нотариуса или при подписании арр?

Нет. Живые субтитры помогают следить за разговором на показах и встречах. Если нотариус не может объяснить акт на языке покупателя, нотариальный регламент Испании предусматривает переводчика, которого выбирает покупатель, и этот человек тоже подписывает акт. Договор задатка должен объяснить собственный юрист покупателя.

Источники

• Colegio de Registradores, Estadística Registral Inmobiliaria, II квартал 2026 г.: доля иностранцев в покупках жилья в Аликанте и по Испании, национальности покупателей. Проверено 1 ноября 2026 г.
• Agència Tributària Valenciana, вопросы об ITP и AJD: какой налог платят за вторичное и за новое жильё. Проверено 1 ноября 2026 г.
• Королевский декрет 390/2021 об энергосертификатах, ст. 17: энергорейтинг в объявлениях и сертификат при договоре. Проверено 1 ноября 2026 г.
• Королевский декрет 1426/1989, тарифы нотариусов и Королевский декрет 1427/1989, тарифы Реестра собственности: официальная цена акта и регистрации. Проверено 1 ноября 2026 г.
• Reglamento Notarial, ст. 150: переводчик у нотариуса. Проверено 1 ноября 2026 г.
• Гражданский кодекс, ст. 1454: арры при продаже. Проверено 1 ноября 2026 г.
• Справка Google Переводчика, живой перевод: языки и режимы разговора. Проверено 1 ноября 2026 г.
• Apple, доступность функций iOS: языки Live Translation в AirPods. Проверено 1 ноября 2026 г.